為方便群眾快速處理交通事故、快速恢復交通,提高事故處理和保險理賠的工作效率,根據公安部、保監會《關于開展公路和農村地區道路交通事故快處快賠工作的通知》和省公安廳《河南公安改革第二批惠民舉措》的要求,在省公安廳與河南保監局的指導下,河南省公安廳交警總隊與省保險行業協會聯合開發了“河南省道路交通事故快處快賠”手機軟件,目前已經完成了開發、測試、培訓工作。可實現輕微交通事故遠程定責,遠程定損,完成賠付。經測試,5分鐘即可生成事故認定書,15分鐘左右完成整個事故快處快賠過程。自即日起,在全省實施輕微財損道路交通事故線上快處快賠,著力解決道路輕微交通事故處理和理賠時間長、效率低的問題,防范因交通事故處理不及時造成二次交通事故或者加劇交通擁堵。

河南省公安廳交警總隊副總隊長劉海燕介紹說,近年來,隨著機動車保有量和駕駛人總量的持續快速增長,僅造成財產損失的輕微交通事故易發常見,發生交通事故后,群眾最希望的就是能夠得到快速、高效、便捷處理。經交警總隊和省保險行業協會溝通協商,就共同建設、推廣、運營“道路交通事故快處快賠”平臺達成了一致意見,并迅速行動開發了道路交通事故快處快賠平臺。通過交通事故線上快處快賠平臺,可以實現交警遠程定責、下達事故認定書,保險公司也可遠程定損、賠付。該系統既方便了群眾,極大的緩解事故處理崗位警力不足的問題,也能有效防范因事故現場撤除不及時引發交通擁堵和二次事故。特別是當前正處于春運高峰時期,交通流量劇增,為確保群眾平安順暢回家,全省交通事故快處快賠措施的實施,可以有效提高交通事故現場處置效率,最大限度減少因事故造成的交通擁堵。希望廣大駕駛人一旦發生僅造成車輛損失的輕微交通事故,能夠主動選擇快處快賠方式處理,快速撤除現場、快速辦理理賠,讓回鄉路更加順暢,真正做到“路不堵、心也不堵”。

5分鐘事故定責15分鐘完成理賠定損

一是突出特點表現在快速高效。以后發生輕微財產損失交通事故后,事故雙方當事人可以通過快處快賠系統上傳事故照片,可以實現民警不出警,即可遠程定責,下達事故認定書,保險公司也不用到現場,即可遠程定損,賠付。經測試,5分鐘即可生成事故認定書,可以實現在15分鐘左右完成整個事故快處快賠過程。

二是真正目標體現在方便群眾。該平臺建設之初,從最大限度便民的角度出發,交警總隊和省保險行業協會的密切配合過程中,不斷解放思想,要求最大程度的方面群眾。繁瑣的程序一減再減,不必要的手續一刪再刪。能使用電子版文書的就使用電子版,能查詢到的信息就不讓群眾提供,能遠程處理的就不讓群眾多跑路,最終使得該系統達到簡潔高效的效果,真正實現了方便了群眾的目的。

三是數據支撐帶來了全新面貌。該平臺建設過程中,交警總隊和省保險行業協會互相支持,通過互相數據共享支撐,實現了平臺的多項新功能。該軟件可以自動比對車輛信息、保險信息,互相共享交通事故定責、定損信息。并開發了民用版軟件和警用版軟件,方便不同的使用群體,近期又開發完成了微信版,實現了平臺的多渠道應用,真正通過互相支持給交通事故快處快賠帶來了全新的面貌。

快處快賠具體流程

機動車之間發生道路交通事故,“車能動,人未傷,有保險,車有牌,人有證,沒有嚴重交通違法行為等不適用快處快賠條件”的交通事故都可以進行快處快賠,處理過程中發現不能夠進行線上處理的,仍然可以選擇轉入線下處理。通過移動網絡平臺(手機APP)進行事故處理的定責、定損、賠付。在具體方式上有兩種,第一是車主不了解或者不會使用的,通過交警使用快處快賠警用版出具認定書,然后交警引導車主進行快賠;第二是由車主使用快處快賠自行處理事故并理賠。建立網上與網下相結合、自行協商與在線認定相結合的快處快賠服務體系,將更加方便廣大駕駛人便捷、高效處理事故和辦理理賠。

快處快賠處理流程如下:上傳事故現場照片-后臺民警審核-上傳事故車輛信息-民警遠程定責-保險報案-上傳車輛受損照片-保險審核照片-遠程定損-理賠款支付。

在具體操作上,事故任何一方當事人通過以下五種途徑下載快處快賠手機APP后,在確保安全的情況下,通過快處快賠系統拍攝事故現場照片后并經交警部門審核后,車主可以將車輛移至不妨礙交通正常通行的地方,然后自行協商或者請求交警遠程定責。責任劃分明確后,系統將提示當事人保險報案。報案后,保險公司理賠服務人員會引導車主繼續通過快處快賠軟件補充拍照,并根據車輛實際受損情況向車主反饋理賠金額。當事人認可后,由當事人輸入銀行卡等信息,保險公司將理賠款直接打到當事人提供的銀行卡上。不需要車主再去保險公司營業場所,并提供紙質理賠資料。