在商用車服務領域，宇通集團的“宇?直服”如同一股清流，一經推出便激起千層浪。它不僅僅是一個服務品牌，更是宇通集團“全周期直服保障體系”的實踐者，致力于為客戶帶來更快捷、更經濟、更放心的售后服務體驗。通過“安睿通”智慧管家等平臺，宇通將服務模式從傳統的維修保障轉變為全周期的價值賦能，助力客戶實現“提質增效”，重塑商用車服務與客戶價值創造的新關系。

讓我們聚焦環衛領域，看看“宇?直服”如何為客戶帶來額外的價值。新能源環衛車以其高效能、零排放受到青睞，但維修標準的缺失和專業人才的不足，使得維修服務質量參差不齊，影響了客戶的用車體驗。宇通環衛大包服務的推出，全面接管車輛全周期內的維修與養護需求，由專業團隊全程護航，實現了“你只管用車，剩下的交給宇通”的承諾。

這種創新的服務模式，不僅為客戶提供了便利，降低了管理成本和技術風險，更體現了宇通環衛以客戶為中心的服務理念，讓客戶養車用車更輕松，更安心。產品決定了比賽的上半場，而服務則是決定性的下半場。宇通環衛“宇?直服”從“購-用-管-養-修-換”全周期為客戶提供服務支持，將售后服務從“響應式”轉變為“預見式”，持續為客戶創造價值。

宇通環衛通過高效服務、全生命周期托底及專業智能保障，從基礎服務、運營增值、個性定制承諾三個維度，面向客戶作出八大承諾，包括廠家直服、黃金24小時100%托底、服務全程100%透明、原廠配件100%托底、全周期服務支持、“買車送管家服務”、重大活動及賽事專項保障、服務大包定制托管，旨在將服務從“產品的附屬品”升維為“客戶資產運營的核心競爭力”，為客戶“+安心”。

在提升售后服務質量的同時，宇通環衛也在不斷探索更具實用價值的服務方式。基于對行業運營痛點的分析洞察，宇通環衛通過“安睿通”等數字化工具，持續為客戶用車、養車、管車等多元化場景賦能，并逐步建立起全場景智能化的服務體系。

數據顯示，通過“安睿通”智能云管家，客戶可以便捷使用涵蓋用、管、養、修等全周期全流程的數字化智能服務。宇通環衛“安睿通”智能巡檢功能可提升檢測效率90%，遠程診斷準確率達93%以上；蓄電池低電量提醒可以提醒司機及時為車輛下電，大大降低了客戶檢修維保的成本投入，進一步提升環衛車車隊的運營效率。

宇通環衛憑借“宇?直服”全周期直服保障、全場景智能化服務兩大體系構建“硬件+軟件”服務鏈路，實現從基礎保障到智能加持的立體化支撐，為客戶“+效率、+效益、+安心”，助客戶穩盈萬里路。