2024年12月13日，東風康明斯發動機有限公司在武漢舉辦了一場主題為“專家服務 暢行天下 — 集眾智 行致遠”的服務大會。東風汽車股份有限公司的高層領導和合作伙伴與來自全國的260多家服務提供商和備件經銷商代表共同探討了合作共贏和未來發展的議題。

在2024年，東風康明斯依靠卓越的產品性能、高效的服務響應以及多元化的市場策略，與合作伙伴攜手推動了產業鏈的協同發展，客戶滿意度達到了新的高度，公司在行業中的地位也得到了進一步的鞏固。東風康明斯的執行副總經理徐大千在演講中強調，合作伙伴的專業技術服務和對市場的深刻洞察對公司的品牌建設和市場發展起到了重要的推動作用。目前，公司的產品線已經全面覆蓋了從2.5升到15升的發動機，服務能力也不斷增強，以提供更優質的客戶體驗。公司還計劃持續提升產品的競爭力，并為服務提供商提供更豐富的產品資源，以拓展市場和提升業務。

東風康明斯的副總經理李峰在市場報告中指出，隨著康明斯2.5升和3.0升平臺的推出，公司的產品線得到了進一步的完善，市場競爭力得到了提升。他還強調了2025年的銷售目標，即繼續在優化營銷體系和打造服務品牌上發力，與合作伙伴共同形成更強的市場競爭力。

東風康明斯的副總經理王永波和服務總監閆錕在會上報告了產品布局和服務能力，并回顧了2024年的工作成就，同時部署了2025年的工作計劃。公司在推出新產品的同時，也擴大了產品銷量，并在非道路市場取得了進一步的突破。未來，公司將提供更多個性化的產品以滿足客戶需求。

面對售后服務的挑戰，閆錕表示東風康明斯將通過建立快速服務體系和專家系統來提升服務能力，利用車聯網技術。公司將基于“芯管家”和“小蜜蜂”等系統構建智能服務平臺，幫助客戶及時了解車輛動態，縮短維護時間，提高服務效率，降低維修和運營成本，為客戶創造更大的價值。

東風康明斯信息數字化總監程鳴飛提到，在數字化轉型的大背景下，公司正在積極探索數字化轉型之路，基于車聯網技術和車輛全生命周期數據，為客戶提供更高效、便捷的服務。

東風康明斯高度重視客戶體驗和滿意度，并對市場未來趨勢有深刻的洞察。公司將繼續專注于服務和銷售網絡布局，增強服務能力，為產品部署提供保護，并為業務發展注入強大的動力。

面對市場環境的變化和產品同質化的現狀，東風康明斯與合作伙伴緊密合作，緊抓售后服務，推動服務網絡能力的提升，并建立了精確卓越的服務保障體系。公司還開展了服務“大比武”、區域專家支持等活動，并持續進行客戶關懷、技術支持和非道路首次維護服務，幫助客戶解決問題，協助高效運營。同時，公司還加強了備件網絡支持，為客戶提供更便捷的服務。

在服務合作伙伴的支持和公司相關部門的努力下，東風康明斯在售后市場取得了理想的成果。大會還表彰了一些服務提供商和備件經銷商，并頒發了多個團體和個人的榮譽獎項。

站在新的起點，準備新的征程，東風康明斯總經理黃海濤表示，2025年的商用車市場充滿了機遇和挑戰，海外市場仍然保持著高增長率。公司將繼續堅持戰略目標，完善平臺，擴大業務，加強能力，并改進產品線。抓住機遇，公司將繼續增加各種產品的市場份額，加強一體化動力鏈業務，改進多元化業務布局，并增強全球市場份額和影響力。在新的一年里，公司希望服務提供商能更緊密地與東風康明斯合作，共同面對市場挑戰，并在銷售、服務和客戶聲譽等方面取得成功。

2024年東風康明斯服務大會成功舉辦，充分展示了公司在產品和服務領域的卓越實力和深厚底蘊，并進一步鞏固了與合作伙伴的緊密關系。展望未來，東風康明斯將堅持“專家服務，暢行天下”的理念，繼續創新服務模式，全面提升服務質量，為客戶創造更高的價值，并與合作伙伴一起開啟發展的新紀元，譜寫更加輝煌的新篇章。