2024年12月4日，濰柴在山東濰坊舉辦了2025年全球合作伙伴大會的服務和售后市場分會。眾多服務提供商、渠道商和經銷商匯聚一堂，共同商討發展策略和未來規劃。在會上，濰柴展示了2024年服務和售后市場業務的成就，并為2025年規劃了重點工作，同時發布了兩款新的服務應用——“濰柴同行”和“濰柴服務”。

作為行業的領頭羊，濰柴以“讓客戶更滿意，打造卓越服務新標桿”為核心，進行了一系列服務提升措施，包括優化服務站數量、選拔服務精英和制定專屬服務政策。2024年，濰柴的服務業務取得了顯著的成績，服務流程和渠道管理得到了全面優化和提升，四大服務轉型取得了實質性進展，客戶滿意度等核心指標達到了歷年最高，核心服務站的整體收益也有所增長。

展望2025年，濰柴將繼續以“讓客戶尊享，讓渠道共榮”為主題，持續推進服務提升工作。公司將利用數字化手段，提供更高質量的“新質服務”和更智能的“新智服務”，全面提升客戶體驗。同時，濰柴將專注于渠道的繁榮，通過服務政策激勵和渠道管理能力培訓等措施，推動保內和保外業務的共同發展，實現共贏。

在2024年，濰柴的售后市場業務逆勢增長，抓住細分市場的機遇，探索電商直銷新模式，并調整高價值產品與流量產品的組合以應對行業競爭。售后市場業務在2024年取得了亮眼的成績：年收入創新高；客戶訂單滿足率、交付時效等關鍵服務指標全面提升；在電商直銷新模式的探索中，濰柴將濰柴商城功能整合到新的“濰柴同行”應用中，打造了一個一站式消費平臺。濰柴的售后市場業務繼續擴大其領先優勢，與經銷商伙伴深度共贏發展。

2025年，濰柴將繼續尋求業務新突破，堅持創新引領，深入探索電商直銷新模式，推動TCO業務模式以拉動業務增量；堅持深度賦能，進一步細化渠道管理、重塑指標體系；堅持共贏求變，推動關鍵服務指標再提升，打造更柔性、更智慧、全鏈條系統支持平臺，助力售后市場業務發展。濰柴將秉承“一家人、一條心、一起干、一定成”的理念，與經銷商合作伙伴繼續攜手共贏2025。

為響應市場需求，濰柴不斷優化和改進，推出了“濰柴同行”和“濰柴服務”兩款應用，分別面向客戶和渠道合作伙伴，提供更優質、便捷的服務。

“濰柴同行”應用集成了售后服務、銷售和互動娛樂，包含智服務、智管理、智養車、智慧購四大管理模塊，具備267個功能點、1769個功能項，致力于為用戶提供發動機全生命周期的移動端最優解決方案。應用通過為客戶提供全方位、便捷、高效的一站式服務，助力濰柴服務由被動向主動轉型。

“濰柴服務”應用涵蓋了濰柴售后市場及服務業務的23個核心功能、117個核心功能點、476個功能項，從維修服務、庫存管理、信息一站式查詢等多個方面，推進服務更加精準、便捷、高效，打造制造業渠道合作伙伴移動辦公綜合體，最大程度發揮移動端優勢，提高渠道用戶作業效率。

濰柴始終堅持客戶滿意為宗旨，與廣大合作伙伴同心同行，打造高效智能服務新工具，助力發動機全生命周期服務能力持續提升，領跑行業轉型之路。