2024年11月11日，解放動(dòng)力慶祝了311用戶活動(dòng)日的十周年紀(jì)念。這一天，新疆的用戶們帶著他們獨(dú)特的風(fēng)情與解放動(dòng)力相聚，共同探討新疆地區(qū)的貨運(yùn)發(fā)展，并為民族品牌的未來(lái)出謀劃策。

解放動(dòng)力始終將用戶放在首位，在每年的311用戶活動(dòng)日，都會(huì)邀請(qǐng)用戶親臨生產(chǎn)一線，近距離感受制造質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和員工狀態(tài)。今年，新疆的用戶代表被特別邀請(qǐng)參加一個(gè)高端沙龍，通過(guò)面對(duì)面的交流，旨在更深入地了解新疆用戶的實(shí)際需求，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)，為用戶提供卓越的體驗(yàn)。

在燃?xì)鈩?dòng)力日益受到重視的今天，解放動(dòng)力的CA6SX1天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)因其大排量和出色的動(dòng)力性能成為了許多用戶的首選。隨著對(duì)大馬力發(fā)動(dòng)機(jī)需求的增加，解放動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)以其強(qiáng)大的動(dòng)力和良好的適應(yīng)性，恰好滿足了這一需求，特別是在快遞、西部地區(qū)道路物流和煤炭運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域，解放動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)以其節(jié)能和省心的特點(diǎn)，讓用戶的運(yùn)輸之路更加順暢。

解放動(dòng)力的燃?xì)猱a(chǎn)品在新疆和西北地區(qū)占據(jù)了一個(gè)可靠的戰(zhàn)略位置。作為解放車輛的主要?jiǎng)恿?lái)源，解放動(dòng)力產(chǎn)品在節(jié)油、適應(yīng)性開(kāi)發(fā)和當(dāng)?shù)胤?wù)人員配置方面，展現(xiàn)了老牌動(dòng)力品牌的雄厚實(shí)力。

伊犁尼恒貨物運(yùn)輸有限公司的馬曉勇分享了他選擇和使用車輛的標(biāo)準(zhǔn)。他強(qiáng)調(diào)，在新疆地區(qū)，產(chǎn)品的可靠性是至關(guān)重要的。由于新疆地域遼闊、人口稀少，服務(wù)站點(diǎn)較少，且環(huán)境與內(nèi)地不同，產(chǎn)品必須具有極高的耐用性才能贏得用戶的認(rèn)可。一旦獲得認(rèn)可，就會(huì)有更多的用戶選擇購(gòu)買。新疆的朋友們非常看重口碑和親身體驗(yàn)，而解放動(dòng)力在這方面做得非常出色，不愧是一家老牌企業(yè)。

從用戶訪談中可以看出，解放動(dòng)力通過(guò)不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新和可靠的升級(jí)，始終致力于為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足用戶的多樣化需求和極致的駕駛體驗(yàn)。用戶則以信任回應(yīng)解放動(dòng)力。一汽解放動(dòng)力總成事業(yè)部總經(jīng)理、黨委副書記倪牟淳表示，新疆地區(qū)的朋友們是解放動(dòng)力的尊貴的客人，解放動(dòng)力的發(fā)展離不開(kāi)當(dāng)?shù)赜脩舻闹С帧＝夥艅?dòng)力也將以更好的產(chǎn)品和服務(wù)回饋新疆的用戶。

解放動(dòng)力的311用戶活動(dòng)日已經(jīng)走過(guò)了十年，在這期間，它深入推動(dòng)服務(wù)更新，實(shí)現(xiàn)了從單一發(fā)動(dòng)機(jī)到發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、車橋動(dòng)力總成一體化的重大跨越，完成了從“精芯服務(wù)”1.0版本到2.0和3.0版本的轉(zhuǎn)變，并尋求提升智能服務(wù)能力，努力在發(fā)動(dòng)機(jī)行業(yè)樹立新的標(biāo)桿。特別是在新疆等西北偏遠(yuǎn)地區(qū)，服務(wù)意識(shí)將成為決定產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的主要因素。

庫(kù)車順暢之家物流運(yùn)輸有限公司的用戶肉孜·烏斯曼在采訪中提到，在新疆，解放動(dòng)力有著值得信賴的售后服務(wù)和保障，能夠及時(shí)處理緊急情況，備件儲(chǔ)備充足，避免了像其他品牌那樣長(zhǎng)時(shí)間的維修，從而不會(huì)耽誤運(yùn)輸工作。這是他們選擇解放的主要原因。

對(duì)于解放動(dòng)力而言，用戶不僅是產(chǎn)品和服務(wù)的直接體驗(yàn)者，也是解放動(dòng)力品牌的最佳代言人。用戶的感受和服務(wù)需求將成為解放動(dòng)力未來(lái)進(jìn)步的方向。因此，解放動(dòng)力采取了創(chuàng)新的步驟，任命用戶為“核心”產(chǎn)品體驗(yàn)官，讓他們享受解放動(dòng)力品牌的專屬權(quán)益，同時(shí)也成為中國(guó)商用車獨(dú)立品牌建設(shè)的見(jiàn)證者、參與者和推動(dòng)者。在活動(dòng)中，首批12名天然氣體驗(yàn)官被授予榮譽(yù)勛章，季建宣布了“核心”產(chǎn)品體驗(yàn)官的11項(xiàng)專屬權(quán)益，包括免費(fèi)檢查和維護(hù)、維護(hù)基金、新產(chǎn)品體驗(yàn)、專業(yè)培訓(xùn)、定制服務(wù)等。

現(xiàn)場(chǎng)的“核心”產(chǎn)品體驗(yàn)官肉孜·烏斯曼和阿不都熱合曼·卡熱表示，作為解放動(dòng)力的“核心”產(chǎn)品體驗(yàn)官，他們將充分發(fā)揮橋梁和紐帶的作用，讓新疆用戶與解放動(dòng)力攜手探索更多可能性，創(chuàng)造更加輝煌的成就。這次活動(dòng)是對(duì)解放動(dòng)力311用戶日十年歷程的深刻回顧，對(duì)新疆用戶深厚感情的真誠(chéng)回饋，也是“以客戶為中心”理念的具體體現(xiàn)。未來(lái)，解放動(dòng)力將繼續(xù)與全國(guó)用戶攜手共進(jìn)，書寫民族品牌新的輝煌傳奇。