技能大賽是東風康明斯展示企業風采的一個重要平臺。2024年11月6日，以“以武會友，心懷客戶”為主題的東風康明斯2024年服務技能大賽在襄陽圓滿結束。經過層層選拔，從904家服務商中挑選出近1700名精英，最終20位頂尖選手參加了決賽。

各地的服務精英們齊聚一堂，在這場大賽中，他們不僅展現了自己的才華，還提升了業務知識、服務標準和應急處理能力，這對于構建一個專業化、標準化的服務團隊，提高東風康明斯為客戶提供高效、優質的服務的能力至關重要。

隨著排放法規的更新和售后市場環境的變化，對服務提供商的專業技能和智能化要求越來越高，客戶對維修和服務體驗的期望也在不斷提升。為了適應這些變化，東風康明斯每年都會舉辦服務技能大賽。本次大賽特別關注燃氣、燃油新品和非道路產品的服務，幫助服務提供商深入了解并提升東風康明斯產品的服務能力，同時也為新產品的推廣提供了保障，幫助客戶更好地維修和使用車輛。

東風康明斯黨委書記張家新表示，本次大賽旨在檢驗服務技師對燃油、燃氣、非道路四階段、AMT產品的服務和維修能力，重點在于提升服務人員的綜合素養。通過比賽和培訓相結合的方式，進行賽前培訓和賽后答疑，以賽促學，為客戶創造最佳服務體驗，讓客戶感受到東風康明斯的企業文化和“專家服務，暢行天下”的服務品牌，享受更高水平的服務技能。

在激烈的競爭中，20位選手代表了東風康明斯服務網絡和服務技能的高水平，他們在這里一決高下。維修技師們展示了扎實的技術功底和對服務創新的不懈追求。他們憑借卓越的技藝在比賽中取得了優異的成績，與會領導為獲獎選手頒獎并表示祝賀。

通過比賽訓練，推動服務揚帆起航。自2010年首屆大賽以來，東風康明斯服務技能大賽已經走過了十四個年頭。每年，東風康明斯都會以多種形式加強與服務提供商在產品服務渠道上的合作，致力于為客戶打造更高效、更專業的服務。以這次技能大賽為契機，引導和激勵服務人員立足本職，苦練服務技能，提升崗位認同感和榮譽感，打造一個技能精湛、服務規范的專業服務體系。

隨著去年“東康家服務”的推出和“專家服務暢行天下”的煥新升級，東風康明斯構建的更敏捷、更智能、更創新的服務系統已經投入應用，為客戶帶來更專業的服務體驗。“3全5佳”服務承諾為客戶保駕護航，讓客戶在養車用車方面更加安心、放心，進一步提升產品使用價值，助力客戶無憂運營、高效創富。

在競爭激烈的市場環境中，售后服務已成為企業贏得客戶的關鍵。東風康明斯始終高度重視服務工作，不斷加大投入，完善服務體系，提升服務質量，這不僅提高了客戶滿意度，也增強了客戶對東風康明斯品牌的忠誠度。未來，東風康明斯將繼續全力保障售后服務的及時性、專業性、高效性，推動客戶滿意度再上新臺階！