在國內前市場一直表現優異的康明斯，當然不會忽視后市場的重要性。全國第18家康明斯省級客戶支持中心的成立，是一個里程碑，更是一個全新的開始。

近日，康明斯廣西客戶支持中心開業儀式，暨康明斯省級客戶支持中心全界面發布會在廣西柳州舉行。發布會結束后，包括康明斯東亞分銷事業部總經理林靜在內的一眾康明斯領導接受了媒體采訪。

通過采訪，我們不難感受到康明斯在提升后市場服務能力上的決心。畢竟所有的一切，只為守護終端。

一個里程碑

康明斯在華的第18家省級客戶支持中心落戶廣西柳州。

這是一個里程碑事件，它標志著康明斯在華的后市場布局即將進入到一個全新階段。

如今，康明斯在全國擁有著18個省級客戶支持中心、5個省級核心零部件中心、近百家市級核心零部件中心以及3000多家授權服務經銷商。

一系列的成績背后有挑戰、有探索、有喜悅、有反思，也有爭論。唯有康明斯永遠陪伴在客戶身邊的初心，沒有改變。

林靜對此表示：“今天是一個里程碑，更是一個全新的開始。康明斯將永遠陪伴在客戶身邊，以技術和誠信做為立身之本。”

實際上，本次成立的廣西省級客戶支持中心，服務網絡將輻射廣西所有地級市，依托廣西康明斯的生產制造和技術優勢，協同推進培訓、測試、技術支持等工作，推動區域服務向網絡密度高、服務能力強、響應速度快不斷發展。

據了解，康明斯廣西省級客戶支持中心將為經銷商提供高質量賦能，通過各種方式更好的守護終端市場。

統一界面 只為守護終端

本次活動的另一個看點在于“統一界面”。

為什么有必要將界面統一?或者說，為什么需要將那么多“康”匯聚在一面旗幟下?

對此，康明斯東亞分銷事業部渠道業務發展總監范曉路給出了解讀。他認為這么做的目的，就是要讓終端客戶真實感受到一個最強的康明斯。

“康明斯省級客戶支持中心將以統一的面孔面向用戶、經銷商與主機廠，這就是統一界面。”范曉路解釋稱。

如此協同運作，的確帶來了太多益處。比如終端客戶遇到問題可以直接對接一個負責人，不再是“眉毛胡子一把抓”;比如各個“康”之間可以最大限度做到互通有無;再比如通過標準的統一，能夠進一步提升康明斯在國內各渠道的售后服務質量等等。

顯然，這一切的最終獲益者都是國內的終端用戶。

康明斯東亞分銷事業部車用及建工板塊總經理方甬表示：“協同的本質是統一意見，目標是守護終端。”

毋庸置疑的是，康明斯在華的后市場布局還將繼續下去，而廣西省級客戶支持中心的成立更像是一個承上啟下的節點。正如林靜所言，康明斯在中國守護終端的步伐不會停滯，未來也不會是簡單人力物力層面的投入，還會包含一系列數字化高科技層面的投入。

結束語：

康明斯發力后市場，是一件必須要持續深入的工作。

各個“康”統一界面、高效協同的價值在于更好的守護終端。

一切為了終端用戶，康明斯初心不改，砥礪前行。