東康全力保障,助力用戶使命必達
2021-07-19 22:04:00類型:轉載來源:東風康明斯DCEC作者:曉明
作為一名30多年的老司機,我一直與東風康明斯發動機有著不解之緣。從十五年前的第一批“東風天龍”,到去年的新一代“柳汽乘龍”,東康發動機就像一位不離不棄的老朋友,始終在我左右,彼此共同成長,與我并肩前行!

十多年間,我不知道東康發動機取得過多少成就,只知道他憑借“商品多、速度快、品質好、油耗省”等多方面優勢,在發動機領域獲得了良好口碑和美譽。公司也在2020年11月份,喜提10多輛柳汽乘龍H5廂式貨車,用于干線物流,配裝的就是東康D6.7NS6B290型國六發動機!
2021年2月20日清晨,接到車隊長特意指派,前往武漢緊急運送一批重要快件,必須在晚上九點之前安全送達,超時考核運費。
我和往常出車前一樣,對車輛進行了日檢,然后按照上電——自檢——啟動的順序正常啟動發動機,等水溫上來以后就可以“開跑”了。
當行駛到距離高速口還有5公里的時候,儀表盤故障燈突然亮起,車輛動力下降,提不上速。
我心想這下糟了,如果車子壞了,快遞件肯定沒法準時送達!我第一時間聯系了東風康明斯鄭州豐康服務站專家-張師傅的手機。
“喂,你好,哪位?”
“喂,我姓徐,是快遞司機,現在車子故障燈亮了,動力不足,跑不動!”
“你是啥車?啥發動機?”
“柳汽乘龍H5,東康國六發動機!”
“徐師傅,你手機號是微信號吧?我先加你微信,你把行車證和位置發給我。”
我通過了張師傅的驗證,把行車證和所在位置信息發給他。
沒過一分鐘,張師傅的視頻電話打來,我隨即接通。
通過視頻電話,張師傅也看到了故障燈和故障碼。
“徐師傅,你的車需要進站檢查!”
“那咋辦?我這一車快件必須在晚上九點之前要送到武漢!超時要扣運費!”我氣急敗壞的說。
“先別急徐師傅,這個問題不是很難處理的故障,您先到站上來吧,我保證您可以按時到達武漢”
“徐師傅,我現在給你發個服務站位置,離你大概10多公里,你把車開到站里去,我加急給你處理!”
“車還能開嗎?”
“開到服務站沒有問題,放心吧!”
隨后,按照服務站張師傅給的地址,把車開到了服務站。
服務站位置很好找,剛停好車,已經十一點半了。這時一位體型偏瘦的師傅,左胳膊夾著筆記本電腦,右手拉開我的車門。

救急途中緊急趕回來的張師傅,直接把車停在我車左邊
“你是徐師傅吧?”
“嗯!你是張師傅?麻煩您幫我查一下是什么故障吧”
“嗯,你先下先車,我要連下電腦,檢查一下故障”。
張師傅看完電腦后,就親自鉆到車底下,開始對整車進行檢查。

為了趕時間,張師傅一路小跑

拆尿素泵濾芯,神情專注
“徐師傅,你用的尿素有問題,雜質多,你看把尿素泵濾芯都堵住了!”說著張師傅拿著濾芯給我看。隨后,張師傅又說,“現在這個車裝的是國六發動機,需要加注國六柴油和標準尿素,如果使用錯誤的尿素或者如果加注的尿素有問題,會導致后處理堵塞。如果沒錯的話,尿素罐濾芯也一定堵了。劉師傅,你去把液位傳感器拆了,看上面的濾芯啥情況!”他向身旁的另一位技師示意。
事實證明液位傳感器拆掉后,發現濾網顏色發黃,已經堵塞!

尿素泵濾芯堵塞

罐內濾芯堵塞、發黃
張師傅又把濾網拆下來進行清洗,重新安裝后,又重新加注了尿素。連接電腦做了一些測試,確認故障已經排除。
張師傅在進行檢查的時候,也對我進行了國六發動機操作培訓。并告訴我,東康國六發動機在國五基礎上都有不同程度的經濟性優化,品質更好、穩定性更高、整體故障率更低,讓用戶更省錢!”
就這樣,鄭州豐康服務站張師傅專家團隊,互幫互助,齊心合力,協同作戰!與時間賽跑,在下午一點四十五分,將車輛故障全部排除。
臨走時,張師傅還跟我說“ 一路順風徐師傅!記著國六車一定要用好柴油、好尿素!路上注意安全!有問題隨時電話聯系。”
我鳴笛致謝,開車駛出鄭州豐康服務站,上高速,感覺發動機比平時提速更快、更有勁!一路順暢,在晚上八點五十分到達武漢。算下來油錢比平時還省了幾十塊。
你或許會問我,為什么你一直在用東康發動機,我要告訴你,東康發動機是幾十年與我朝夕相處的摯友!我們惺惺相惜,我們形影不離!它的質量、它的服務是最好的,我更愿意看到他去實現他的企業使命——驅動世界前行,實現至美生活!
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