凌晨0點45分，很多守著凌晨下單的消費者剛剛準備睡去，一名達達騎士將一份京東商城包裹送到了成都市的何先生手里。收到包裹的何先生卻感到難以置信——這份訂單的下單時間是凌晨0點35分，這個11.11京東商城的首單就這樣誕生了，快得甚至超出了大家對11.11配送的認知。

就在這個11.11，達達騎士不斷刷新著自己的配送記錄，也正是因為這些打破紀錄的達達騎士們，不少消費者開始感覺到，這個11.11在火熱之余多了一份氣定神閑。作為達達-京東到家旗下的本地物流平臺，通過助力京東商城等電商平臺實現更優質的履約效率，達達在11.11這場行業大促中正逐漸走向“C位”。

達達騎士送出的京東商城11.11第一單

同樣在改變消費者11.11消費習慣的還有達達-京東到家旗下的本地零售平臺京東到家。在這個11.11中，除了奮戰到凌晨的消費者之外，為數不少的消費者開始選擇京東到家“隨要隨買不再等”的消費方式。從紙巾日化到生鮮水果，越來越多的用戶開始讓11.11的消費更貼近日常生活。如今這種趨勢正從北京、上海、廣州等一線城市慢慢走入到山西大同、廣東韶關、湖北宜昌、四川南充、廣西桂林等三四線城市中。

達達11.11兩小時完成近150萬單 配送總里程或超3億公里

最能在大促里讓消費者們感到“氣定神閑”的，莫過于以達達平臺為代表的本地物流平臺了。通過不斷升級進化技術鏈路、提高精細化運營水平，達達等聚焦末端配送的本地物流平臺們已成為電商大促等物流高峰深度參與者，大大緩解了大促期間末端城配的壓力，物流“爆倉”，消費者收貨慢等現象正在逐漸成為過去式。不僅是何先生，無數消費者都能夠享受到第一時間配送上門的物流服務。

參與京東商城11.11的達達騎士

根據達達官方統計數據顯示，11日當天10-12點，達達騎士在2個小時內就將近150萬個包裹送到了它們的主人手中，配送高峰預計將持續到13日。11.11大促期間，達達騎士配送總里程預計將超過3億公里，這個距離光需要1000秒才能跑完，相當于達達騎士從地球到太陽跑個來回。

物流有“智慧”，11.11達達騎士平均配送人效提升36%

為了讓“更多的包裹”能夠“更快的送達”，達達平臺在配送路線優化、配送訂單合并、系統供需調控下足了功夫。基于對億級數據庫全面分析和人工智能技術的深入運用，達達讓物流系統充滿“智慧”。

達達“智慧物流”系統可以在復雜交通路況下，為騎士實時規劃最優的配送路徑，騎士可以用更短時間完成訂單的配送。此外“智慧物流”系統還能為騎士選擇合適的品類訂單或者順路訂單，在不影響配送時效的情況下進行合并，這樣就讓騎士可以同時配送更多訂單提升人效。根據統計，預計11.11期間達達騎士平均配送人效可提升約36.4%。最后“智慧物流”系統的供需調控功能，還可以將運力引導到訂單需求最旺盛的區域，既滿足騎士接更多訂單的需求，也讓大促期間部分地區站點可能積壓的訂單能夠快速配送、及時消化。

京東到家雙11銷售額達去年同期1.9倍，三四線城市增長近6倍

與此同時，今年的“11.11”大促期間，國內領先的本地零售平臺京東到家實現了銷售額達去年同期1.9倍的好成績，其中三四線城市銷售額同比增長了5.7倍，低線城市對“1小時購物”方式爆發出巨大的消費熱情，快速下沉策略取得明顯收效。其中，山西大同、廣東韶關、湖北宜昌、四川南充、廣西桂林等三四線城市，11.11當天的銷售額相比三季度均值增速超過6.5倍。最受低線城市消費者歡迎的商品類型是牛奶、紙品、蔬菜、大米和水果。下單量最高的TOP3時段分別是下午17點、16點和上午10點，正是人們用餐前1-2小時，證明“隨要隨買日用品”的“1小時購物”已成為人們追求便捷高效生活不可或缺的消費方式。

今年“11.11”期間，個護美妝和生鮮菜場是同比增長最快的兩大品類。其中，家用電器、紡織用品、健康服務、玩具、進口商品的銷售額同比增長都超過了2.5倍，成為增速最高的TOP5細分品類。用好、穿好、玩好、吃好之余更加追求健康，這些代表更高生活品質和追求的品類日益熱銷，充分顯示了消費者追求品質生活的消費升級趨勢。

今年11.11，京東到家合作的零售商家和品牌商均獲得了業績的高速增長。作為大促期間京東到家平臺上銷售額最高的商家，沃爾瑪今年的銷售額達到去年1.7倍，自合作以來獲得持續的銷售增長。永輝的銷售額為去年3.5倍，華潤萬家為去年7倍，7FRESH七鮮超市為去年3.5倍，一心堂藥房為去年5.4倍，國大藥房為去年4.9倍，大參林藥房為去年4.3倍。武商超市、中百倉儲、華冠、北國超市等區域龍頭超市，11.11當天的銷售額相比三季度日均增長超過2.5倍。

此外，今年11.11，京東到家聯合伊利、益海嘉里、聯合利華、百事食品、瑪氏箭牌等數十家國內外知名品牌，優選超過7300款熱銷商品與250余款新品，覆蓋酒水飲料、個洗日化、休閑食品、糧油副食等熱銷品類。作為主打新品之一，可口可樂咖啡味大促期間銷售額環比上月增長了9.2倍。

關于達達京東到家

達達-京東到家是中國領先的本地零售和物流平臺。公司旗下，達達為商戶和消費 者提供專業高效的同城配送信息服務，搭建了城市末端物流的“高速公路”;目前 已覆蓋全國 450 多個主要城市，服務超過 120 萬商家用戶和超過 7000 萬個人用 戶，日單量峰值千萬級; 京東到家也已覆蓋北京、上海、廣州等超過 100 個主要城 市，注冊用戶 7400 多萬，月活躍用戶超 3000 萬，日單量峰值突破 150 萬單。依托 達達的高效配送和大量優秀零售合作伙伴，京東到家為消費者提供超市便利、生鮮 果蔬、醫藥健康、烘焙蛋糕、鮮花綠植、家居時尚等海量商品 1 小時配送到家的極 致服務體驗。公司成立于 2014 年初，先后獲得了紅杉、DST、京東、沃爾瑪等頂 級基金和戰略合作伙伴的投資，累計融資金額超過 13 億美元。