為持續(xù)改善用戶體驗，更好的服務(wù)海外市場，2019年7月30至31日，海沃機(jī)械(中國)有限公司在揚(yáng)州舉行了亞太區(qū)域“海沃·家”售后服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)。來自新加坡、澳大利亞、印度尼西亞、泰國、越南、馬來西亞的銷售與售后服務(wù)負(fù)責(zé)人參與了此次培訓(xùn)。

全球制造業(yè)正在經(jīng)歷巨大變革，完成制造業(yè)服務(wù)化數(shù)字化的轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。“海沃·家”品牌創(chuàng)立于2008年，是海沃作為全球物流自裝卸行業(yè)領(lǐng)跑者獨(dú)有的售后服務(wù)體系。在經(jīng)歷多輪需求溝通及全球技術(shù)部署溝通之后，完成此次全球售后服務(wù)管理平臺的升級。

本次亞太區(qū)服務(wù)系統(tǒng)升級的培訓(xùn)主要涵蓋 APP客戶端、微信端、海沃家云管理系統(tǒng) 和 海沃正品追溯平臺 四個方面，實(shí)現(xiàn)用戶在線報修、工單分配、實(shí)時跟蹤、配件發(fā)運(yùn)、服務(wù)站結(jié)算、防偽查詢等功能，旨在提升海外用戶滿意度，使用戶的維修體驗更加高效便捷，促進(jìn)跨國、跨組織、跨產(chǎn)品線的協(xié)同作戰(zhàn)，推動海沃服務(wù)持續(xù)領(lǐng)航。

這次培訓(xùn)也是海沃團(tuán)隊一次相互交流，相互學(xué)習(xí)的機(jī)會，全球售后服務(wù)管理平臺升級，也更全面的促進(jìn)了海沃深化全球化戰(zhàn)略。

培訓(xùn)結(jié)束，海沃澳大利亞環(huán)衛(wèi)銷售總監(jiān)Michael先生說：“本次服務(wù)平臺的升級，對提高海外服務(wù)水平，為客戶創(chuàng)造更大價值，有很好的推動作用。”

海沃致力于為合作伙伴的業(yè)務(wù)提供增值服務(wù)方案，使自己成為全球客戶心目中理想的合作伙伴，共享卓越價值。