臉龐棱角分明，濃眉下炯炯有神的眼睛流露出朝氣與睿智。他，就是美馳中國區車隊銷售服務經理劉海云。平日里的他平易近人令人如沐春風，工作中他則為一位深諳商用車市場之道，擁有十多年商用車售后市場以及備件銷售經驗的職場老手。

積跬步，以致千里

劉海云2017年4月加入徐州美馳擔任車隊銷售服務總監一職。回顧在美馳兩年多的工作歷程，劉海云感受頗豐。他所負責的是美馳全新組建的車隊銷售服務團隊，團隊目標是保證車橋用戶更加便捷地進行常規維護保養和備件采購。

談起初帶這一隊伍，劉經理談到：“說實話一開始抬起腳來真不知道該邁向何處?后來，我們專注腳下正在走的路，堅持一步一個腳印的耐心前行，在不斷摸索中目標也愈加清晰明了。且在高層領導的關心和支持下，車隊銷售服務隊伍也在日益發展壯大。”

大海能夠吞沒悲觀者的怯弱，也能融入勇敢者的搏擊。車隊銷售服務成員主要是從生產和服務部門抽調過來的精銳人員，雖熟知產品知識卻缺乏車隊銷售服務經驗。為使團隊成員盡快熟悉新崗位，前期劉經理帶領團隊每一位成員逐一走訪市場,手把手教授他們如何開展車隊銷售服務工作。

車隊銷售服務工作涉及到前期的市場調研、信息收集反饋、市場開發、市場宣傳推廣、客戶關系維護、訂單拉動、市場服務及備件網絡發展維護的方方面面。從售前到售后服務的一系列環節的設計，無不體現了整個團隊服務終端用戶至善至誠的態度。

同舟共濟 眾志成城

如果確定了生活和工作的目標，那么人生就不是一天一天地流逝而是新生。除帶領團隊提升日常工作能力之外，如何讓團隊成員盡快融入新的工作角色，無疑成為劉海云每日必做功課。每當團隊成員在工作中遇到困難和阻力，劉海云總是第一時間與其進行溝通和交流，分享自己對問題的看法從而指導團隊高效率解決問題。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。僅僅兩年多的時間，車隊銷售服務團隊從零到一，每一位團隊成員從最初的無所適從到現在的得心應手，逐漸的成為一支目標明確、吃苦耐勞、有韌性的團隊。“看到大家彼此信任，服務客戶的同時又不乏愉快輕松的氛圍，這正是我想要的。”劉海云如是說。

往日碩果累累，未來任重道遠

2018年度，車隊銷售服務團隊經過共同努力，發展建立了20家服務站、12家備件經銷商，參與組織10多場市場宣傳推廣活動，組織車橋維護保養培訓30余場。有力提升了市場對美馳品牌的認知度和認可度。

2019年已經過去了大半，在美馳，劉海云也許只是這個大團隊中平凡的一員，但是他仍然選擇不斷前進，努力提升自身工作能力和業務素養，立志打造一支更加高質、高效的車隊銷售服務團隊，用樸實的勞動和智慧成就美馳車隊銷售服務團隊的不凡。