近日印度尼西亞雅加達港口迎來了一批特殊的客人--30臺匹配東風康明斯LK375-33的東風商用車K23Y-981自卸車。

搭載東風康明斯的車輛

本次交付的車輛，是匹配東風康明斯發(fā)動機產品的商用車在印尼市場成就的最大訂單，從2018年12月客戶提出采購意向，到如今30臺新車整齊劃一的停在印尼港口接受檢閱，僅用了短短3個月時間。這樣的“東康速度”征服了客戶，戰(zhàn)勝了全球各地的競爭對手，靠的是東風康明斯海外&船電事業(yè)部的團隊與專家的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。

銷服一體

東風康明斯針對海外市場提出了銷服一體化戰(zhàn)略，以服務促銷售，全面提升客戶滿意度。

這批商用車的交付，是典型的以服務促銷售案例。本次客戶的采購意向，就是東風康明斯的海外銷服人員在對印尼客戶進行服務支持，做相關培訓期間了解到的。

印尼港口繁忙工作景象

東風康明斯年過半百的海外銷服工程師郭保立，具有敏銳的商業(yè)嗅覺，在為客戶培訓期間保持著旺盛的精力與強烈溝通欲望，很快捕捉到了客戶的采購計劃。

在與客戶相處的過程中，日間的培訓正是展示專業(yè)深度與服務程度的好機會，也是了解用戶需求的好時機。夜間，是海外銷服團隊整合信息，制定方案的時段。在海外與國內的團隊成員，根據白天發(fā)生的情況進行整理分析，并積極同東風康明斯其它部門的同事進行溝通，尋求客戶問題的應對措施，盡量在方案中將每一個細節(jié)都考慮到，給客戶提供最多的支持和幫助。

方案討論會

最終，打動客戶的不僅是東風康明斯過硬的產品品質，還有完善的售后服務方案。客戶通過在海外的銷服團隊了解到了東風康明斯的服務水準，通過提交的方案了解到東風康明斯對動力產品提供后勤支持的廣度與深度。

東風康明斯動力產品在銷往世界各地的同時，也在各地鋪建了服務網絡，并針對許多國家基礎設施落后，物流時效性低的狀況制定了本土化服務方案，這些不斷累積的經驗是拓展海外市場的雄厚資源，也為世界各地的用戶帶來了東風康明斯周到、完善的服務。