2017年11月18日，福田汽車集團&福田戴姆勒汽車廣東7S體驗中心開業慶典活動在佛山隆重舉行，中國商用車行業首家7S體驗中心正式運營。來自行業協會、福田汽車集團、福田戴姆勒汽車、南方分公司的相關領導，重點經銷商、明星客戶、媒體代表300余人共同參加了活動。作為福田汽車集團&福田戴姆勒汽車南方市場的展示窗口，廣東7S體驗中心是福田汽車&福田戴姆勒汽車以前瞻性能力精準洞察用戶需求，針對南方區域用戶特征，以資源前置，在行業內率先提供全方位的一體化服務標準，致力于一站式購齊與全價值鏈銷售服務保障，從傳統的單純經營產品向多維度的經營用戶轉變，創新客戶服務體驗，引領中國商用車行業服務變革。

福田汽車&福田戴姆勒汽車廣東7S體驗中心開業

福田戴姆勒汽車執行副總裁張偉先生致辭

商用車行業首家7S體驗中心 創新模式全面提升服務南方客戶能力

近年來，隨著商用車行業的不斷發展以及用戶需求多樣化，具有前瞻洞察力的企業在原有單一化的用戶服務基礎之上不斷開發更具人性化、多樣化的增值服務業務，構建新型用戶服務模式。作為中國商用車行業創新服務的新標準，廣東7S體驗中心總建筑面積達2376m2,包括銷售展廳區、客戶休息區、洽談區、專業化會議室、培訓及體驗室、維修服務后臺、配件庫等核心區域。在產品銷售方面，經營從重卡、中卡、輕卡到重型機械、工程車、客車、環衛裝備等全領域的高端裝備，涵蓋歐曼、歐馬可、歐輝、普羅科、雷薩等多個品牌，可滿足全系列產品一站式購齊，且通過提供金融服務、二手車置換、管家服務、貨源共享、物流生態圈整合等多樣化增值服務，實現銷售服務系統提升，為客戶提供全價值鏈的一體化解決方案，全面升級用戶體驗。

佛山市渣土運輸行業協會常務副會長嚴錦文先生致辭

作為落地南方，直面南方用戶需求的“硬實力”配置，廣東7S體驗中心基于全新的服務理念，在為用戶提供整車銷售(sale)、售后服務(service)、配件銷售(sparepart)、信息反饋(survey)4大傳統服務的基礎上，率先開展營銷創新孵化(sales innovation)、客戶體驗與定制(sales experience/selfhold)、產品展示與培訓(show/school)內容3大創新服務，進一步挖掘客戶價值。廣東7S體驗中心致力于通過提升顧客的體驗感及好評率，全面推進服務領域建設，秉承為客戶提供“比期待更早一步的服務”的理念，逐漸強化用戶對產品與品牌的認同，把服務體系從簡單的“點線狀”鋪陳到“面”上。

福田汽車集團&福田戴姆勒汽車廣東7S體驗中心

同時，廣東7S體驗中心致力于通過整合物流行業車貨交易類相關資源，成為聚合卡車文化與卡友交流的重要平臺，以及推動南方物流發展的生態圈的重要組成部分。目前，福田汽車集團、福田戴姆勒汽車通過依托廣東7S體驗中心，對區域經銷商、服務商開展培訓，提升經銷商、服務商的業務素質與服務能力，從而以更高的專業水準帶給用戶更優的服務體驗。針對用戶則有更為系統專業的交車培訓與駕駛技能訓練，有效利用福田智科車聯網系統、康明斯天遠系統等數據分析每一位學員在日常運營中駕駛過程所產生的超長怠速、空擋滑行、急加速、急超速等不經濟駕駛行為。通過結合司機實際駕駛過程中行車狀況，糾正駕駛員的不良駕駛習慣，幫助駕駛員實現最安全、最經濟的操作，全面提升駕駛員的職業技能，提升運營效率。