【2017年10月30日晚12點】，中國卡車網(wǎng)特邀觀察網(wǎng)陳林海通過微信發(fā)來消息：唐古拉山遭遇大雪，很多用戶被堵在路上了!

唐古拉山被堵卡車司機急需救援

【2017年10月31日】，關(guān)于唐古拉山受困卡車司機需要救援的消息和帖子開始在網(wǎng)絡(luò)和朋友圈里持續(xù)發(fā)酵。到11月1日，央視網(wǎng)、網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)等主流媒體也開始加入報道當(dāng)中，現(xiàn)場數(shù)百萬受困司機已經(jīng)處于彈盡糧絕的境地，急需大家的緊急救援!

現(xiàn)場情況嚴(yán)重

在受困卡車司機忍受饑餓和寒冷的時候，不少的救援組織也開始行動，其中國內(nèi)重卡企業(yè)中國重汽早已積極開展救援!

【2017年10月31日晚上】：“喂，你好 ，是重汽售后服務(wù)嘛?”隨著一個服務(wù)電話的響起，中國重汽用戶在唐古拉山道路行駛受阻需要服務(wù)救援的事情引起了中國重汽商用車銷售部用戶服務(wù)中心的高度重視，并當(dāng)機立斷：先為尋求救援用戶解決困難，再進一步了解實際情況，開展應(yīng)急行動!

中國重汽在行動

【2017年11月1日】：“立即對于唐古拉山線上的用戶實施主動救援，盡快了解用戶的實際情況，沿線要服務(wù)站準(zhǔn)備緊急救援服務(wù)車輛和保障物資，24小時隨時待命，隨時聽候總部400和分公司的派遣。”隨著一條命令的下達，中國重汽商用車銷售部西北地區(qū)整個服務(wù)站都開始緊張忙碌起來。

“打開智能通系統(tǒng)，了解都有哪些用戶受困，了解用戶的車輛情況”、“我查到用戶了”、“您好，這里是中國重汽商用車400服務(wù)熱線，您是在唐古拉山路線對吧，目前是什么情況?”、“我們將盡快進行救援，感謝您的信任”……

重汽救援物資

在中國重汽商用車銷售部用戶服務(wù)中心利用智能通系統(tǒng)聯(lián)系用戶的同時，線路上的服務(wù)站也在準(zhǔn)備緊急救援服務(wù)車輛和保障物資：氧氣、藥物、棉衣、食品、熱水、烤燈等急需物品……

【在11月1日當(dāng)天】，中國重汽商用車銷售部沿線兩個救援保障小組趕往受困用戶位置，其余小組陸續(xù)前往，對受困用戶進行救援保障。目前已有六批救援小組分別按預(yù)定路線奔赴受阻地區(qū)。

“大家辛苦了，這是我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備的藥和食物!”、“凍壞了吧，趕緊穿上棉衣!”、“大家還有什么需要的，隨時和我們說，我們幫助大家解決!”……

救援行動一直在進行

【2017年11月2日】：“以格爾木，那曲，拉薩三地為服務(wù)中心，一定要做好用戶的服務(wù)救援工作，前線救援小組隨時匯報，尤其是有緊缺物資，及時補充!”在中國重汽商用車的服務(wù)站里，格爾木運管處領(lǐng)導(dǎo)親自坐鎮(zhèn)，與服務(wù)救援小組保持著密切的溝通與聯(lián)系，及時了解救援組織情況。

截止記者發(fā)稿時，中國重汽商用車銷售部赴唐古拉山緊急救援已經(jīng)在緊張有序的開展中。

在服務(wù)救援小組進藏的同時，一條關(guān)于服務(wù)救援小組的信息也隨之公開：

服務(wù)站負責(zé)人電話：

青藏大區(qū)服務(wù)經(jīng)理 楊洋：15098979227

格爾木際華江源：吳紅宇：13709796501 車牌號：青HP8086

格爾木虹達：康潤平：13897060635 車牌號: 青HP7652

格爾木昌東：王東：13909798718

車牌號：青HN8135 青 HN7656 青 HN9605

西寧合眾那曲分站：席圣廉：13109781704 魯A989RT

拉薩地礦：張英：13897285528

拉薩隆興：鐘錦淇：15089037432 魯VL283J

拉薩長興：劉建平：13989000038 藏AX5636

拉薩精工: 林波:13989017366 藏A1097F

有困難，找重汽

【2017年11月2日，下午14點鐘】：“有困難，就打服務(wù)人員電話!”中國重汽商用車銷售部服務(wù)站的緊急救援還在繼續(xù)當(dāng)中……