2017年6月30日，福田時代陜西奧誠汽車貿(mào)易有限公司收到一位時代馭菱車主宋新宏先生送來的一面錦旗。“全程無憂，用戶至上”八個字洋溢著濃濃的感激之情，宋先生親手將錦旗送到了奧誠汽貿(mào)售后服務(wù)人員的手中。

全程無憂 用戶至上

宋先生向我們講述，在六月中旬，自己正駕車行駛在路上，突然發(fā)動機(jī)熄火之后就無法啟動了。他第一時間聯(lián)系了陜西奧誠服務(wù)站，服務(wù)站的工作人員接到電話，詳細(xì)了解基本情況之后，告知宋先生需要進(jìn)行現(xiàn)場處理。隨后，維修人員帶著工具趕到了車輛拋錨的地方，認(rèn)真檢查后發(fā)現(xiàn)是由于發(fā)動機(jī)高溫原因?qū)е萝囕v無法啟動，情況比較特殊，需要拖回服務(wù)站進(jìn)行拆解檢查。

奧誠服務(wù)站將宋先生的馭菱車拖回服務(wù)站進(jìn)行詳細(xì)檢查之后，查明了這次車輛的故障是因?yàn)闅飧讐|損壞，導(dǎo)致冷卻液進(jìn)入燃燒室內(nèi)，由于該車發(fā)動機(jī)汽缸蓋材質(zhì)為鋁質(zhì)，高溫后發(fā)生變形，想要一次性解決問題就需要更換發(fā)動機(jī)總成。于是，服務(wù)站工作人員立即聯(lián)系了福田時代廠家，為宋先生訂購了相同型號的發(fā)動機(jī)。經(jīng)過三天的等待，發(fā)動機(jī)到貨之后，服務(wù)站立即為宋先生的車輛更換了發(fā)動機(jī)。在接到服務(wù)站的交付電話時，宋先生對服務(wù)站的效率感到很驚喜，因?yàn)閼{他以往的經(jīng)驗(yàn)，維修如此大的故障，所需時日會很多，沒想到這么快就修好了。宋先生對于這次維修處理非常滿意，于是，就發(fā)生了我們文章開頭的那一幕。

自2016年以來，福田時代就在全國區(qū)域服務(wù)站內(nèi)開展服務(wù)技術(shù)能力升級培訓(xùn)，提升服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)。陜西奧誠汽車貿(mào)易有限公司本身對車輛的維修和日常保養(yǎng)的注意項(xiàng)目有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過升級培訓(xùn)，對汽油和柴油動力發(fā)動機(jī)更新?lián)Q代后需要的維修技術(shù)也與時俱進(jìn)，對于車輛出現(xiàn)的故障也能夠及時有效的解決。憑著多年的堅(jiān)持和累積，在同行業(yè)內(nèi)和客戶群體間有著極佳的口碑。奧誠服務(wù)站將會繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為當(dāng)前和未來客戶提供在購車、使用、售后過程中全方位的服務(wù)體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)全程無憂。