2017年，福康心服務起航，四大板塊將全力提升，為用戶帶來更優(yōu)質服務：專家培養(yǎng)計劃，提升專業(yè)的服務水平;云服務技術支持，做售后可信賴的堅實后盾;分級管理系統，快速提升服務能力;體驗式旗艦店升級，全程售后為大家開放。

國際專家調研，接地氣，更適用

2017伊始，福田康明斯聯合康明斯美國專家進行了國際性技術交流，就康明斯動力新技術等進行了積極討論，反復推敲，并走到客戶身邊，主動問需求找問題。

現場激烈討論

2017年2月16日，來自康明斯的4位外籍資深專家，親赴河北邢臺市南和縣進行調研，與大客戶韓老板進行深入的訪談，來到車間地溝，爬上爬下查看車輛狀態(tài)。現場的每一個細致的動作，讓客戶真切的感受到嚴謹認真工作作風。在得知現場外籍人員均是頂尖專家后，現場的韓老板更是感慨說：“就沖著國際友人的嚴謹態(tài)度，我也相信福康ISG質量越來越好，以后添車還是要添福康歐曼車。”

專家與客戶合影

新技術應用，更便捷，更高效

2017年福康優(yōu)秀外聘服務顧問培訓交流會分別在太原、合肥、天津如期舉行，IPT新技術成為此次交流會的亮點。

2017年華東區(qū)域福康優(yōu)秀顧問技師培訓交流會

所謂的IPT即是Injector Performance Test(噴油器性能測試)的簡稱，顧名思義就是針對噴油器的測試，通過康明斯insite診斷儀ECM診斷測試中的”燃油噴油器性能測試”,即IPT，在電腦上操作檢測發(fā)動機噴油器的好壞，只需五分鐘左右的時間就能判斷發(fā)動機六個缸噴油器是否有問題，方便快捷，判斷可靠準確。

噴油器性能測試

為了讓全國我們的外聘顧問更全面熟練的掌握，康明斯燃油系統美國總部的專家專門來到中國參加這三場培訓交流會，針對IPT進行理論加實操全面系統的培訓。

美國專家走訪當地的重點服務站

培訓結束后，美國專家走訪了當地的重點服務站，深入服務第一線，讓更多的維修人員了解使用IPT功能，能熟練操作IPT功能，更好地提升整體的售后服務水平。經過培訓后的服務站維修人員普遍反映IPT功能對售后維護幫助很大。